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상담사연
[110 정부민원안내콜센터] 심정지 발생률과 사망통계를 알려주세요
- 작성일 : 2016-03-08
- 조회수 : 26156
- 작성자 :관리자
2015년이 지나고 새해가 밝았습니다.
1월 중순으로 접어들며 한층 더 날카로워진 날씨가 거리를 한산하게 만들고 있습니다.
이러한 추운 날씨에는 가벼운 미끄러짐 사고부터 사망에 이르는 심각한 사고까지 많은 사건사고가
발생합니다.
그로 인해 보험 적용, 리포트 작성 혹은 단순 통계 궁금증으로 통계자료를 확인하고자 통계청의 문을 두드리는 민원인들이 다수 계십니다.
오전 업무를 시작하고 얼마 지나지 않아, 심장이 정지되어 사망하는 사망자 및 환자에 대한 통계에
대한 문의를 받았습니다.
대한 문의를 받았습니다.
“통계자료를 찾아보려다 찾지 못하여 연락을 하였습니다. 최근까지 심정지 환자 현황을 알아보고 싶은데 어떻게 해야 할까요? 발생률과 사망건수를 알고 싶습니다.”
질문을 받고 우선적으로 사망원인과 건강보험의 질병통계가 떠올랐습니다.
관련 통계라면 질병코드의 확인이 필요할 것이라고 생각되어 즉시 안내가 어려워 양해를 구한 후
자료에 대한 내용을 빠르게 확인하게 되었습니다.
한국 표준질병 사인분류를 통해 심장 정지에 해당하는 질병코드가 146번임을 확인하였으나,
통계자료에서는 146번에 해당하는 세분류까지 조회가 되지 않았고 중분류까지 조회가 가능한 것이
최종적으로 확인되었습니다.
민원인과 다시 통화를 연결하여 심장 정지에 대한 단일 통계 내용은 보기 어렵고 질병코드에 따른
사망원인 통계 제공이 가능하며, 발생률에 대해서는 건강보험 질병통계를 통하여 확인 가능하실 것
같다고 하였습니다. 그러나 급성 심장질환이나 기타 심장질환 등의 내용을 볼 수 있고 심장정지라는
명칭으로 확인이 어려움을 안내하며 확인 가능한 부분에 대해 최선의 내용을 안내하였습니다.
관련 통계라면 질병코드의 확인이 필요할 것이라고 생각되어 즉시 안내가 어려워 양해를 구한 후
자료에 대한 내용을 빠르게 확인하게 되었습니다.
한국 표준질병 사인분류를 통해 심장 정지에 해당하는 질병코드가 146번임을 확인하였으나,
통계자료에서는 146번에 해당하는 세분류까지 조회가 되지 않았고 중분류까지 조회가 가능한 것이
최종적으로 확인되었습니다.
민원인과 다시 통화를 연결하여 심장 정지에 대한 단일 통계 내용은 보기 어렵고 질병코드에 따른
사망원인 통계 제공이 가능하며, 발생률에 대해서는 건강보험 질병통계를 통하여 확인 가능하실 것
같다고 하였습니다. 그러나 급성 심장질환이나 기타 심장질환 등의 내용을 볼 수 있고 심장정지라는
명칭으로 확인이 어려움을 안내하며 확인 가능한 부분에 대해 최선의 내용을 안내하였습니다.
안내를 진행하며 필요에 의해 자료를 찾았을 텐데 원하는 내용과 일치하는 자료를 제공하지 못하여
안타까운 마음이 들었습니다. 조금 더 자세한 내용을 제공해 줄 수 있었으면 좋았을 걸 하는 아쉬운
마음으로 안내를 마쳤는데 뜻밖에 자세하고 친절한 안내를 해주어서 고맙다는 말을 듣게 되었습니다.
안타까운 마음이 들었습니다. 조금 더 자세한 내용을 제공해 줄 수 있었으면 좋았을 걸 하는 아쉬운
마음으로 안내를 마쳤는데 뜻밖에 자세하고 친절한 안내를 해주어서 고맙다는 말을 듣게 되었습니다.
고마움을 전하는 민원인의 말씀을 듣고 궁금함에 혹은 필요에 의해 통계청에 연락을 하는 많은 분들을 위해 최선의 상담으로 보답을 하자는 마음이 들었습니다.
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