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보도자료

설 연휴, 궁금한 것 있으면 `110번`으로 문의하세요

  • 작성일 : 2011-01-31
  • 조회수 : 19298
  • 작성자 :관리자
설 연휴, 궁금한 것 있으면 `110번`으로 문의하세요
 
권익위, 설 연휴 정부민원 상담 대표번호 운영

설 연휴 교통상황과 긴급 의료서비스 등의 정보를 쉽게 안내 받을 수 있는 비상 전화 ‘☎110’이 운영된다.

국민권익위원회(위원장 김영란)는 31일 정부 민원을 상담·안내하는 정부대표전화 110번이 설 연휴 기간(2일~4일)동안 불편한 일이나 어려운 일이 생긴 국민을 위해 상담 업무를 쉬지 않는다고 밝혔다.

권익위는 전국 어디서나 국번 없이 ‘110번’으로 문의하면 전화 한 통으로 교통상황 정보와 긴급 의료서비스, 연휴 무료공연 안내도 받을 수 있다고 설명했다.

ARS가 아닌 전문상담사가 직접 상담하는 110정부 민원안내콜센터는 설 연휴에도 진료가 가능한 병원이나 약국 안내, 대중교통 연장운행 정보 등 생활 민원 안내를 비롯해, 장애인이나 독거노인 등 도움이 필요한 분들을 위한 민원 상담도 가능하다.

권익위 측은 “예년에 비해 설 연휴 기간이 길어 올해에는 무료 문화 행사나 가족단위 나들이 정보, 긴급 의료 서비스 안내 등 실질적인 도움이 가능하도록 맞춤형 설 연휴 상담서비스를 강화했다”고 설명했다.

이와 함께 고속도로나 국도의 교통상황, 지역별 날씨 정보 등 귀성객들에게 필요한 실시간 정보 안내도 가능하다.

모든 중앙정부, 지방자치단체, 공공기관의 업무를 종합적으로 상담·안내하는 정부대표전화 110번은 휴대전화 문자메시지 상담은 물론, 청각·언어 장애인들을 위한 수화상담(국번없이 110, 씨토크 영상전화 서비스 이용) 서비스도 제공된다. 연휴중 상담시간은 오전 9시~오후 6시이고, 토요일은 오전 9시에서 오후 1시까지이다.

출처(매일경제) http://news.mk.co.kr/v3/view.php?year=2011&no=68447
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