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보도자료
통계가 궁금하면 ''''110''''을 누르세요~
- 작성일 : 2008-07-10
- 조회수 : 14376
- 작성자 :관리자
통계가 궁금하면 ''''110''''을 누르세요~
9월부터 인구와 산업, 물가 등 생활과 관련된 국내 각종 통계에 대한 궁금증을 110콜센터(정부민원안내콜센터)를 통해 해결할 수 있게 된다.
국민권익위원회(위원장 양건)는 11일 통계청과 전화민원 상담대행을 위한 업무협약을 체결하고 9월 1일부터 통계청에서 생산하는 각종 수치와 자료 관련 문의에 대한 상담 서비스를 시작한다고 밝혔다.이에 따라 전국 어디서나 ''''110''''번으로 전화를 하면 상담사로부터 각종 통계나 수치에 대한 답을 빠르고 편리하게 얻을 수 있게 된다.
또 전문사항에 대해선 해당 통계청 공무원을 연결해주며, 전화 연결이 바로 되지 않을 경우에는 담당자가 푸후 민원인에게 전화로 회신해 주는 콜백(callback) 서비스도 실시한다.110 콜센터는 정부민원을 직접 상담 안내해주는 서비스로, 평일 오전 8시 부터 오후 10시(토요일 오전 9시~오후 1시)까지 운영되며, 지난해 5월 문을 연 이후 지난달까지 160만 명이 민원 상담을 받았다.
통계청은 권익위의 110 콜센터를 활용하게 되면서 5억 원의 신규 콜센터 구축비와 연간 1억5천만 원의 운영경비를 절감하게 됐다.권익위 관계자는 "앞으로 110 콜센터는 이번 통계청 통계상담 서비스 외에도 다른 정부기관의 신규 콜센터 구축 수요를 흡수하고 이용이 저조한 정부 콜센터들을 통폐합해 정부기관 대표 콜센터로서의 허브 기능을 "강화해 나갈 것이라고 밝혔다.
floyd@cbs.co.kr
기사입력 : 2008-07-10 14:18
국민권익위원회(위원장 양건)는 11일 통계청과 전화민원 상담대행을 위한 업무협약을 체결하고 9월 1일부터 통계청에서 생산하는 각종 수치와 자료 관련 문의에 대한 상담 서비스를 시작한다고 밝혔다.이에 따라 전국 어디서나 ''''110''''번으로 전화를 하면 상담사로부터 각종 통계나 수치에 대한 답을 빠르고 편리하게 얻을 수 있게 된다.
또 전문사항에 대해선 해당 통계청 공무원을 연결해주며, 전화 연결이 바로 되지 않을 경우에는 담당자가 푸후 민원인에게 전화로 회신해 주는 콜백(callback) 서비스도 실시한다.110 콜센터는 정부민원을 직접 상담 안내해주는 서비스로, 평일 오전 8시 부터 오후 10시(토요일 오전 9시~오후 1시)까지 운영되며, 지난해 5월 문을 연 이후 지난달까지 160만 명이 민원 상담을 받았다.
통계청은 권익위의 110 콜센터를 활용하게 되면서 5억 원의 신규 콜센터 구축비와 연간 1억5천만 원의 운영경비를 절감하게 됐다.권익위 관계자는 "앞으로 110 콜센터는 이번 통계청 통계상담 서비스 외에도 다른 정부기관의 신규 콜센터 구축 수요를 흡수하고 이용이 저조한 정부 콜센터들을 통폐합해 정부기관 대표 콜센터로서의 허브 기능을 "강화해 나갈 것이라고 밝혔다.
floyd@cbs.co.kr
기사입력 : 2008-07-10 14:18
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