본문 바로가기

전자정부 이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.

상단으로
  • 80
  • FAQ

알림마당

국민의 행복을 함께 만들어 갑니다.

보도자료

정부대표민원전화 ☎ 110, 설날에도 응답하라

  • 작성일 : 2013-02-07
  • 조회수 : 26901
  • 작성자 :관리자

정부대표민원전화 ☎ 110, 설날에도 응답하라
 

 병원․약국 문의, 교통상황 문의 등 설 연휴기간 중 상담
 

○ 설 연휴기간 중 교속도로·국도의 교통상황이나 대중교통 연장운행 시간 문의, 날씨 등 각종 귀성정보와 긴급의료서비스 또는 료 가능한 병원과 약국 안내가 필요한 경우에는 국번없이 110번으로 전화 걸면 궁금증이나 불편함을 해소할 수 있다.
 

○ 국민권익위원회(위원장 이성보)가 운영하는 110 정부민원안내콜센터는 설 연휴기간인 오는 9일부터 11일까지 불편한 일을 겪는 국민들을 위해 평소와 다름없이 정상 운영한다고 밝혔다.
 

전화 뿐만 아니라 110트위터(@110callcenter), 페이스북(110call) 온라인 채팅·수화상담(m.110.go.kr)을 통하여 실시간으로 상담을 받을 수 있다.
 

평소와 같이 오전 9시부터 오후 6시까지 상담비스를 제공하고, 업무 시간이 지난 후 전화를 하여 상담을 받지 못한 경우 상담사가 다음 날 근무시간에 민원인에게 직접 전화를 걸어 상담해주는 콜백서비스도 실시한다.
 

참고로 작년 설 연휴 기간 동안 110 정부민원안내콜센터가 상담·안내한 건수는 2,789건으로, 주요 내용은 진료원 및 당번약문의, 무단 주·정차단속, 고속도로·국도 등 교통상황 문의, 버스불편신고, 동파·단수에 따른 대책마련 요구와 가족들과 함께 찾아갈 설맞이 지역 민속축제 안내 등이었다.
 

* <붙임참조> 2012년 설 연휴기간 중 110콜센터 상담사례
 

○ 참고로, 국민권익위원회에서 운영하는 110 정부민원안내콜센터는 전국 어디서나 국번 없이 110번을 누르면 전화상담과 휴대전화 문자상담을 받을 수 있으며, 청각·언어 장애인들을 위한 인터넷 화상수화·채팅 상담(www.110.go.kr)과 씨토크 수화상담(070-7947-8110, 8111, 9020) 서비스를 제공하고 있다. 110홈페이지와 모바일 홈페이지(m.110.go.kr)에서도 예약상담 및 문자상담이 가능하다. SNS 실시간 상담(트위터:@110callcenter, 페이스북: 110call)도 받고 있다.
 

한편 110콜센터는 ‘설날 맞이 새해 인사 이벤트’를 11일까지 110트위터와 페이스북을 통해 ‘설날맞이 새해 이벤트’를 하고 있다.
 

 
 

2013.02.06 국민권익위원회
본 공공저작물은 공공누리 “출처표시+상업적이용금지+변경금지”  조건에  따라  이용할  수  있습니다. 본 공공저작물은 공공누리 “출처표시+상업적이용금지+변경금지” 조건에 따라 이용할 수 있습니다.