본문 바로가기
국민콜 110 정부민원안내
보도자료
보도자료 상세정보
작성일 2020-10-02 조회수 3281
첨부파일 1 (200930) 국민권익위 국민콜110, 추석 연휴 24시간 정상운영.hwp
제목 국민권익위 국민콜110, 추석 연휴 24시간 정상운영

국민권익위 국민콜110, 추석 연휴 24시간 정상운영

- 병원・약국・교통상황 등 생활정보 안내, 행정기관 민원

상담, 불법 주・정차 단속 신고 등 신고상담 -

 

□ 추석 연휴에도 국민권익위원회가 운영하는 국민콜110을 통해 병원약국 정보교통상황 등 생활정보 안내와 행정기관 민원 상담이 24시간 가능하다.

 

국민권익위원회(위원장 전현희이하 국민권익위)는 추석연휴가 시작되는 이번 달 30일에서 다음 달 4일 까지 국민콜110을 정상 운영한다.

 

□ 전국 어디서나 국번 없 110번을 누르면 고속도로나 국도의 지정체 구간대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보와 진료가능 병원당번 약국 등 의료정보를 안내받을 수 있다.

 

또 불법 주정차 단속 및 통행불편 신고 문의행정기관 업무 관련 일반 상담전기수도 고장학교폭력 등 각종 비긴급 신고상담도 가능하다.

 

 국민권익위는 추석 연휴기간 동안 주간 상담사 96야간 상담사 54명을 배치해 상담을 실시하고 주요 빈발 상담사례 분석 등을 통해 연휴기간 정상운영에 대비하고 있다.

 

상담은 전화뿐만 아니라 휴대전화 메신저 서비스인 카카오톡 플러스 친구 국민톡110’ 상담 국민콜110 모바일 누리집(m.110.go.kr) 문자상담 농아인을 위한 화상수화상담온라인 채팅(www.110.go.kr)사회관계망서비스(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110call) 실시간 상담 등 다양한 방법으로 가능하다

 

국민콜 110 상담 가능 사례 >

� 불법 주정차 단속 및 통행불편 신고 문의

� 동물보호 및 동물사체 처리 신고 문의

� 진료 가능 병원약국 위치 문의

� 생활 소음 및 쓰레기 소각 신고

� 대중교통 운행 시간 및 연장 시간 문의

� 도로별구간별 정체구간 및 소요 시간 문의

� 폭행 사건 신고 및 절도 신고(지방경찰청 연결)

� 도로 위 주취자 신고(소방본부 연결)

이외 다양한 분야 상담 가능

 

 국민권익위 권근상 정부합동민원센터장은국민콜110은 매년 약 314만 여명이 이용하는 정부민원 대표상담 서비스로 추석 연휴에도 24시간 정상 운영되는 만큼 많은 국민들이 궁금한 사항이나 신고 관련 문의가 있을 때 언제든지 편리하게 이용할 수 있을 것이라고 말했다.

다음글 국민권익위, 국민콜110 상담사 228명 직접고용
이전글 국민권익위, 개별 운영하는 정부부처 콜센터 단계적 통합 추진