국민콜 110 정부민원안내

도로 공사 중 발생하는 중장비 소음 때문에 염소가 죽어 가는 걸로 판단되어 공사 시공회사측에 보상이나 대책요구를 하였지만 법적인 조치를 해봐도 별 소용이 없을 것이라며 기다려보라는 답변만을 듣고 기다리는 중 너무 억울하고 더 억울한 일이 있기 전에 대응 할 수 있는 법률적인 조언을 듣고자 상담을 요청하심.
 

더불어 밤에는 아파트 경비 일을 하시는 아버님께서는 낮에는 잠을 주무셔야하는데 현재 5개월째 수면에 지장을 받고 있다는 민원이었다. 

이에 법률적인 조언이 필요한 민원이라 판단되어 대한법률구조공단으로 협조요청하게 되었으며, 해당기관에서의 상담결과 [해당시청에 소음 측정한 것, 수의사의 의견서, 사진, 염소가격 의 산정을 하여 배상치 아니하면 내방하여 민사소송을 의뢰할 것을 권함.] 이라는 민원처리 내용을 확인하게 되어 너무 기뻤다.

일주일 후 민원인에게 잘 해결이 되었는지 연락을 드렸더니 "공사 시공사측에서 가축 피해 에 대한 부분을 인정하고 배상하기로 하였으며, 소음에 대해서도  어느 정도 소음을 줄이는 대책을 세워 주었다" 면서 반가운 소식을 들려 주셨다. 110번 정부민원안내콜센터 덕분에 일이 잘해결되었다고 하시며 친절한 상담에 감사를 표하시며 상담을 해준 저의 이름을 다시 한번 물어보시고 많은 사람들이 110번과같은 좋은 제도를 알 수 있도록 인터넷사이트에 올려야겠다는 말씀도 하셨다.

이번 사례처럼 피해를 당하고도 대처할 줄 몰라 그냥 손해볼 수 있었던 일이 110의 도움, 그리고 나의 상담으로 해결되었다는 것에 가슴 뿌듯했다.