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상담사연
[110 정부민원안내콜센터] 오폐수 관리 해주세요 !
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- 작성일 : 2014-11-03
- 조회수 : 5814
- 작성자 :관리자
여름날 반갑게도 시원하게 내리는 소나기를 보며 창밖만 바라봐도 힐링이 되는 날에 어떤 어려운 민원이 들어와도 잘 들어드리고 해결해 드려야겠다고 마음을 먹고 있는 중 차분한 목소리의 민원인께서 조심스럽게 말씀을 꺼내셨습니다.
“저는 영암군 영암읍 월출산 국립공원 밑에 살고 있는데 윗집이 숲이랑 장어랑 이란 식당도 운영하고 장어를 키워요 장어를 키우면서 냄새나는 오폐수를 사유지를 통해 흘러내리고 있어 냄새 때문에 살수 가 없어 전화 드렸는데요? “ 라고 하셨습니다.
물 맑고 산 좋은 국립공원 월출산 자락에 거주하면서 오폐수 때문에 악취가 심하다면 심각한 문제로 생각되어지고 불편하신 점이 깊이 공감 되었습니다.
“영암군에서 정화장치를 설치하도록 했는데 제가 보기에는 눈 가리고 아웅 하는 행태로 생각 됩니다. 철저한 조사가 필요할거 같아요.” 라고 말씀 하셨습니다.
정화장치까지 설치하도록 했으나 제대로 작동하지 않는다면 설치한 것과 무관하게 악취 또는 환경오염의 상황이 있을 수 있어 영암군으로 자세한 답변 듣도록 답답한 심정을 내용전달하고 원만한 해결이 되도록 요청 드렸습니다.
그리고 어느덧 가을을 느낄 수 있는 계절이 왔고 민원사안이 잘 처리되었는지 전화를 드려보았습니다.
그러나 부재중이라 전화통화는 하지 못했지만 영암군 환경보전과 담당자의 답변을 확인할 수 있었습니다
영암군에서는 민원인의 상황을 이해하고 환경관계법령 위반사실이 확인되어 사법당국에 행정조치(고발)한 사실이 있다고 말씀했고 담당자의 현지점검결과 양식장 기타수질오염원에서 발생되는 방류수는 방지시설을 거쳐 방류되고 있으며 관계법령 위반 등 특이사항은 발견하지 못했다고 했고 이와 관련 양식장 관리자로 하여금 법령준수 및 시설물 관리에 만전을 기 할 것을 현지지도 하였다는 자세한 안내가 있었습니다.
담당자의 현장지도로 조금이나마 민원해소가 되었고 좀 더 여유로운 환경이 되었으면 하는 마음입니다.
이렇듯 110번으로 민원의 해결점을 찾아서 다행이시고 삶의 힘을 얻는 분들을 보면 내일처럼 뿌듯합니다. 110번의 도움을 필요로 하는 모든 민원인들에게 좀 더 적극적으로 내 일처럼 민원인의 고충을 같이 공감하고 해결책을 강구하도록 노력해야겠다고 오늘 다시 한 번 결심해 봅니다. 그것이 110번 정부민원안내콜센터가 존재하는 이유라고 생각합니다.
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