국민콜 110 정부민원안내

조심스럽게 머뭇거리며 "저기 이런거 여기에 물어봐두 되나요?.."라는 말을 꺼내시면서 멋쩍은 웃음을 지으셨습니다.
 

내용을 들으면서 저도 허걱 놀라움을 감출수가 없었습니다. "제가 상가에서 레스토랑을 운영하고 있는데요 며칠사이 상가에 쥐가 들락거리는 것을 보고 너무 놀라서 쥐 근원지를 찾던 중 상가 앞 보도블럭이 깨져 있는 것을 보았는데.. 세상에 거기서 쥐가 서식을 하고 있는거에요... 헌데 이것 때문에 장사하는데 지장도 있고 손님들이 보면 그 쥐로 인해 매상도 떨어질 거 같은데... 이런건 도대체 어디에 물어봐야 할지 몰라서 전화했습니다.." 라는 내용 이었습니다..

민원인 입장에서 생각할 때 얼마나 난감했는지 상상이 되었습니다. 보도블럭 안에서 쥐가 살다니.. 세상에 이런 일도 있구나.. 신기하기도 하고 너무 놀라웠습니다.
 

보도블럭은 지자체에서 관리하기 때문에 해당 공주시청에 조치요청을 할 수 있다는 안내와 함께 공주시청으로 관련내용을 전달하고 협조 요청 하였습니다.
 

민원인은 이런 일도 도움을 받을 수 있구나 하며 너무 감사하다고 함박 웃음을 지었습니다. 감사하다는 말을 들으니 제가 직접 도움을 준 건 아니지만 덩달아 기분이 좋았습니다.
 

몇 시간 뒤 협조 요청건에 대한 답변이 왔는데 "도로교통과 도로관리담당자가 민원인과 전화 통화하였으며, 해당 보도블럭을 보수하기로 연락드렸음" 이라는 답변을 보면서 저는 무척 뿌듯했습니다.^^
 

"혹시라도 주위에 설마 이런 것도 110번에 문의해도 될까?? 이런건 어디서 확인하지? 하는 의심이 생기신다면 주저없이 110번으로 전화 주십시요! 친절하게 상담해 드리겠습니다...!!"