국민콜 110 정부민원안내

방영 : 2010년 4월 1일 (목)

내용 :

지난 한 주 동안 정부대표전화 110번에서 상담한 내용 중에서
복지 분야에서 가장 많이 궁금해 하신 내용을 모았습니다.

1. 노인정책 안내
- 노인장기요양보험제도
- 기초노령연금제도
- 노인돌봄서비스사업 (독거노인 생활관리사 파견)


2. 6.25전쟁 60주년 기념사업 상담 안내


3. 별별랭킹
- 드라큘라처럼 행동하면서 사람을 죽이는 병이 있나요?
- 놀이공원의 캐릭터는 어떤 동물인가요?

일반상담부터 세금 지역사회 축제에 이르기까지 정부 민원이라면 무엇이든 상담하고 안내해 드리는 곳 110 콜센터에서 전해드리는 랭킹 110 시간입니다. 저희 110 콜센터에서는 매주 국민들이 궁금해 하시는 질문들을 모아 분류별로 정리하는데요. 오늘은 그중에서도 복지 분야에서 가장 많이 주신 질문으로 랭킹을 마련하였습니다. 복지분야에서 우리 국민들이 가장 궁금해 하는 것은 과연 무엇이었을까요? 

네 선생님 기다려주셔서 감사합니다. 의천시 보건소 전화번호 안내드리겠습니다. 네 감사합니다. 상담사 입니다. 즐거운 하루 보내세요. 네 지금 받은 전화는 지자체에서 만 65세 이상의 저소득층 노인들에게 또 추후에 지원하는 사업에 대해서 안내해 드렸습니다. 

노인 정책에 관련된 기초 노령연금 제도에 대해서 많이 내용 드렸습니다. 요즘 질문 많이 들어지는 거는 기초노령연금 관련으로 질문을 많이 해보겠습니다. 장애인 복지 관련 문의가 많이 들어오고 있습니다. 노인 무료 편리에 관한 지원 문의가 가장 많습니다. 다자녀 가구에 대한 문의가 많이 들어오고 있습니다. 고령화 사회이다. 보니까 노인복지에 대한 문의가 많이 들어오고 있습니다. 

2009년 대한민국 노령화 지수 60 초등학교 교사 1인당 학생 수 20명 이하 대한민국은 지금 초고령화 사회로의 진입을 앞두고 있는데요. 앞으로 2040년이 되면 어린이 1명에 노인 3명의 비율로 노인 인구가 어린이 인구를 훨씬 초과하게 된다고 합니다. 고령화가 급속히 진행되는 만큼 노인복지에 대한 국민들의 관심도 크게 높아지고 있는데요. 특히 65세 전후 어르신에게 지원되는 혜택 노모와 독거노인에 대한 돌보미 서비스 등의 질문을 가장 많이 해 오셨습니다. 먼저 65세 전후의 어르신에게 지원되는 혜택으로는 노인 장기 요양보험 제도와 기초노령연금 제도를 줄 수 있는데요. 

노인 장기요양보험제도는 고령이나 노인성 질병 등으로 일상생활을 혼자하기 힘든 노인들을 위해 신체 활동 가사 지원 등의 서비스를 제공하여 또 생활의 안정과 그 가족의 부담을 덜어주기 위한 사회보험 제도입니다. 어르신들을 돌볼 여력이 없거나 비용에 부담을 느끼는 가족들에게 꼭 필요한 제도라고 할 수 있는데요. 신청 대상은 소득 수준과 관계없이 노인 장기 요양보험가입자와 피부양자 의료급여 수급권자로서 65세 이상 노인과 64세 이하 노인성 질병이 있는 분이면 신청이 가능합니다. 서비스 신청은 각 부사별 장기 요양센터에서 하시면 되는데요. 이후 공단 직원의 방문조사와 긴급 판정을 거쳐 장기 요양 인정서와 이용계획서를 통지받게 됩니다. 지원 내용은 3가지가 있습니다. 

첫 번째는 요양시설에 장기간 입소하여 신체 활동 등을 제공하는 것 두 번째는 가정 방문을 통해 지원하는 것입니다. 다음은 기초 노령연금제도 안내입니다. 생활이 어려운 65세 이상의 노인 중에 하위 70프로에게는 매월 기초노령 연금을 지급하여 생활안정을 지원하는 것인데요. 신청하고자 하는 65세 이상 어르신은 신분증과 통장 사본 전월세 계약서를 가지고 주소지의 주민센터 및 국민연금공단 지사에 가셔서 신청을 하시면 됩니다. 노인들이 경험하는 가장 어려운 점이 바로 건강이죠. 거기다 최근 자녀들과 같이 살기를 원치 않는 노인들이 많아 사회 정책 차원에서 이들의 노후를 돌볼 수 있는 복지 서비스 제공이 요구되고 있는데요. 이에 지원되고 있는 사업이 바로 노인돌봄 서비스입니다. 

주요 노인 돌봄 서비스로는 독거노인 생활관리사 파견 사업이 있는데요. 만 65세 이상의 독거노용이 그 대상입니다. 월 4시간의 가정 방문 유선 등을 통한 주기적 안전 확인과 생활 교육으로 서비스 구성되며 무료로 지원됩니다. 이밖에도 각 자치구마다 진행되고 있는 다양한 노인 돌봄 서비스가 있는데요. 자신에게 해당하는 서비스를 좀 더 자세히 원하신다면 저희 110 콜센터에 상담해 보시기 바랍니다. 다음은 6.2560주년 기념사업에 대한 랭킹 110 소식인데요. 동족상잔의 비극 6.25 전쟁이 올해로 60주년을 맞았습니다. 그로 인해 많은 기념사업 일정이 준비되고 있는데요. 저희 110 콜센터는 6.25 60주년 기념 사업회에서 진행하는 전화 상담 업무를 전적으로 맡고 있습니다. 

이에 많은 분들이 민족의 아픔을 함께 하고자 벌써부터 기념 사업의 일정과 참여 방법에 대해 110 콜센터로 문의해주셨는데요. 현재 국가보훈처와 국방부 통일부 등 14개 부처와 지방자치단체가 올 한 해 국내외에서 다양한 기념 사업을 준비 중인 있습니다. 특히 9월 3일에는 낙동강에서는 전투 재연행사가 대규모로 계획 중이고요. 이밖에도 청소년의 전투기 탐방 기념 마라톤대회 등 많은 일정이 기다리고 있습니다. 더 자세한 일정과 참여 방법을 원하신다면 저희 110 콜센터로 연락 주시기 바랍니다. 무엇이든 상담하고 안내해 드리는 110 콜센터 이번 주 별별 랭킹 재미난 질문에는 어떤 것들이 있었을까요? 

첫 번째 별별 랭킹은 TV 프로그램을 보고 두려움을 느낀 민원인이 주신 다스러웠던 질문이었지만 민원인께서는 매우 진지하게 문의하셨는데요. 현재 이 놀이동산 캐릭터의 동물은 너구리이며 암컷인지 수컷인지 질문에서는 남자 캐릭터도 있으며 여자 캐릭터도 있다고 안내해 드렸습니다. 오늘 랭킹 110은 여기까지입니다. 

다음 주에도 여러분들이 가장 궁금해하는 민원을 가지고 돌아오도록 하겠습니다. 이상 정부 대표전화 110 콜센터의 김윤영이었습니다.