1. 개인정보의 수집 및 이용 목적 (개인정보보호법 제15조)
국민콜110은 관계법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다.
수집된 개인정보는 정해진 목적(문자상담 업무 처리·분석·관리) 이외의 용도로는 이용되지 않으며 수집 목적이 변경될 경우 사전에 알리고 동의를 받을 예정입니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목 (개인정보보호법 제15조, 제16조)
가. 필수(자동수집)항목 : 상담내용
나. 선택항목 : 성명, 연락처(갑질피해 관련기관 담당자 상담 필요시)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간 (공공기록물 관리에 관한 법률 시행령 제26조)
국민콜110은 원칙적으로 개인정보 보존기간(1년)이 경과하거나, 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다.

4. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 내용 (개인정보보호법 제16조)
상담신청시 수집하는 필요한 최소한의 정보 외의 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 있으나 최소한의 개인정보 수집동의 거부 시에는 상담 서비스가 제한됩니다.