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자주묻는질문(FAQ)

[110] 110 상담은 어떤방법이 있나요?

첨부파일 첨부파일
  • 작성일 :2019-04-03
  • 조회수 :12564
  • 작성자 :관리자
질문내용
전화기를 이용하기 어려운데 전화상담 외에 국민콜 110으로 상담받을 수 있는 다른 방법은 없나요?
답변내용 (관리자)
  □ 문의내용 

    전화기를 이용하기 어려운데 전화상담 외에 국민콜 110으로 상담받을 수 있는 다른 방법은 없나요? 

 □ 답변내용 
    
   국민콜110에서는 전화상담외에도 PC와 모바일앱을 통해 문자/채팅을 비롯해 화상수화상담을 제공하고 있습니다.



문자상담 이용 안내

상담가능 시간

36524시간

이용요금

1건당 20(※ 휴대폰 요금제에 따라 상이)

이용방법

문자수신번호 (국번없이) 110으로 문자메시지 발송

 

화상수화 상담 씨토크(영상)전화기 이용 안내

상담가능 시간

평일(~) 09:00~18:00  (주말 및 공휴일 제외)

상담번호

070-7451-9011, 9012, 9013


 채팅 / 화상수화 상담 PC 이용 안내

상담가능 시간

채팅

36524시간

화상수화

평일(~) 09:00~18:00  (※ 주말 및 공휴일 제외)

이용방법


정부민원안내콜센터 홈페이지 (https://www.110.go.kr) 접속 후
    첫화면 그림 우측 수화상담 및 채팅상담 클릭

개인정보 동의 및 전화번호 입력 후 [상담신청하기] 클릭

해당되는 [채팅상담] 또는 [화상상담] 클릭하여 상담 진행

이용시 주의사항


▶채팅상담 시  특수문자는 No~
  110 상담사는 확인되지 않아 답변이 지연될 수 있음

 화상수화상담 이용 가능 PC 조건
 - O/S가 윈도우 7 이상
 - 인터넷 익스플로러 9 이상 및 크롬 가능
 - 신뢰할 수 있는 사이트 추가 (※ 호환성 보기 설정 사용 금지)
 - Web Camera (웹캠) 필수


[참고] 홈페이지 내 이용방법 참조

 


채팅 / 화상수화 상담 모바일 이용안내

상담가능 시간

채팅

36524시간

화상수화

평일(~) 09:00~18:00  (주말 및 공휴일 제외)

모바일 어플 설치

안드로이드

구글 Play 스토어 어플 실행
검색어 “110” 검색 후 [110정부민원콜센터] 어플 다운

아이폰

APP스토어 어플 실행
검색어 “110” 검색 후 [110정부민원콜센터] 어플 다운


[참고] 모바일 내 이용방법 참조

   
 


 해당 자료는 2019.04.03. 기준으로 작성되었습니다

법령 개정 및 정책 변경에 따라 변경될 수 있으며더 궁금하신 사항은 국민콜110(국번없이 110)을 통해서도 안내받으실 수 있습니다

본 공공저작물은 공공누리 “출처표시+상업적이용금지+변경금지”  조건에  따라  이용할  수  있습니다. 본 공공저작물은 공공누리 “출처표시+상업적이용금지+변경금지” 조건에 따라 이용할 수 있습니다.