국민콜 110 정부민원안내

건강기능식품 바르게 알고 구입해요!!

요즘은 건강을 위해 인터넷이나 신문광고 등을 보고 건강기능식품을 구입하시는 분들이 많습니다. 건강기능식품이 맞는지를 확인하는 전화가 문의전화가 매우 많아지는 것이 그 사실을 입증이라고 하는 것 같습니다. 건강기능식품을 구입하는 분들이 대부분 나이가 지긋한 분들이고 몸에 좋다고 하니 구입을 해서 드시는 분들도 있지만 무조건 ‘식약청에서 인증을 받았다’라는 글자만 보고 구입을 하는 분들이 대부분 입니다.

오늘 걸려온 전화 중에, 본인은 65세이며 평소에 ‘프로폴리스 제품이 좋다’라고 생각하는 하고 있었는데 신문광고에서 한국원자력연구원과 협조하여 만든 제품 광고를 보고 해당 제품에 대해 정확히 확인하고자 문의전화를 하셨습니다.

민원인께서는 작년에 일동제약에서 제조된 제품을 복용한 뒤 몸이 좋아져서 다시 구입을 하려는 생각을 가지고 있는 상황에서 제품광고를 보았고 그 광고내용 중 한국원자력연구원과 합작으로 만들었다는 문구를 보고 구입을 했다고 하였습니다. 제품 대금을 결재하려다 보니 의심이 생겼다고 하였습니다. 이전 제품은 가격이 25만원이며, 10회를 지로로 결재를 했는데 이번에 구입하려는 제품은 가격도 비싸 제조사로 확인을 하니 프로폴리스함량이 98%함유되어있어 가격이 비싼 것이라고 확인했으나 의심스러운 것이 한두 가지가 아니라서 전화를 주셨다고 하였습니다.

지난번에 구입한 것은 며칠 복용 한 후 효과를 봤는데 이번 제품은 한 달 이상을 복용해야 확인할 수 있다고 하는 것과 프로폴리스 함량이 높으면 더 효과가 빨라야 하는 것 아니냐고 하면서 제품에 대한 불만을 얘기하셨습니다. 먼저 건강기능식품 관련 사이트에서 해당 제품에 대한 확인을 해보았지만 민원인께서 확인해준 제품명 프로폴리스로 검색을 하니 프로폴리스 제품들이 상당 수 조회가 되었습니다. 정확한 제품 확인을 위해 제조사가 어디인지 문의를 하니 한국프로폴리스(주)로 확인 된다고 하여 제조원을 입력 후 다시 검색을 해보았는데 민원인께서 구입하려는 제품에 대한 정확한 정보가 확인되지 않았습니다. 해당 내용을 민원인께 안내해 드렸으나 민원인은 제품보다는 제조사에서 결재하는 방식에 대해서 이의제기를 하며, 반품에 관련된 얘기를 하셨습니다. 제품을 구매한 후 불만이 생기자 반품과 관련된 내용을 확인하고자 연락을 한 것 이었습니다. 민원인께 건강기능식품에 관련 법률에는 제품에 대한 반품 및 교환, 환불 규정을 정해놓지 않은 것을 양해 구하고 소비자보호법 관련된 기관인 한국소비자원으로 문의를 해볼 것을 안내해드렸습니다.

많은 분들이 건강기능식품을 구매 한 후 제품이 식약청으로부터 허가를 받은 제품이 맞는지를 확인하고자 전화를 하고는 하는데 건강기능식품에 대한 정보는 건강기능식품 사이트 (http://hfoodi.kfda.go.kr/)에서 제품명으로 검색하면 국내에서 제조되고 정상적으로 품목제조신고 된 제품인지를 확인할 수 있으며 수입제품도 제품명으로 확인 가능하도록 되어있고, 올바른 건강기능식품 구매요령은 현재 복용하고 있는 약물이 있다면 의사와 상의하여 섭취 방법에 대한 부분을 확인하여야 하여야 합니다. 제품 구입 시에는 제품앞면의 ‘건강기능식품’ 표시를 반드시 확인해야 하며, 해외구매대행 등을 통한 제품 구입 시에는 안전성 및 기능성을 담보할 수 없으므로 구입에 유의하여야 합니다. 그리고 허위・과대광고에 현혹되지 말아야 합니다. 특히, 건강기능식품은 질병 치료로 처방되는 ‘약’이 아니므로 항암효과, 당뇨에 탁월 등 ‘질병’을 치료한다는 허위�과대광고 등에 현혹되지 않아야 합니다. 마지막으로 내가 원하는 기능성 제품인지 확인해야 하는데 건강기능식품은 제품별로 기능성이 각각 다르기 때문에, 콜레스테롤 개선, 체지방 감소 도움, 식후 혈당상승 억제 등의 기능성표시를 확인하여 구매 목적에 맞는지 살피어 구매해야하고 제품에 섭취 시 주의사항 표시 및 유통기한 표시 등을 확인하여 올바르고 건강에 도움을 줄 수 있는 좋은 제품을 구매하는 것이 좋을 것입니다.